Portal de Atención al Ciudadano

Bienvenido, estamos para ayudarle con su trámite y consulta de manera eficiente.

 

Protocolo de Servicio

al Ciudadano


En la Alcaldía de Funza trabajamos bajo un Protocolo de Servicio al Ciudadano que promueve la atención con respeto, amabilidad y eficiencia. Escuchamos activamente cada solicitud, orientamos con claridad y garantizamos un trato inclusivo y digno para todas las personas, fortaleciendo así la confianza y cercanía con nuestra comunidad.

Empatía:

Comprendemos y conectamos las necesidades de cada ciudadano.

Comunicación clara:

Utilizamos un lenguaje sencillo, cercano y accesible.

Eficiencia:

Respondemos con prontitud, precisión y oportunidad.

Confiabilidad:

Ofrecemos información veraz y cumplimos nuestros compromisos.

Accesibilidad:

Garantizamos atención incluyente y múltiples canales de contacto.

Cercanía:

Establecemos relaciones genuinas con la comunidad

 

Guía de Lenguaje Claro


En la Alcaldía de Funza promovemos el uso del Lenguaje Claro para que nuestras comunicaciones sean comprensibles, accesibles y cercanas. Esta guía aplica principios que facilitan la redacción y transmisión de información verbal y escrita, asegurando que cada mensaje que enviamos a la ciudadanía sea claro, veraz y oportuno, a través de todos nuestros medios y canales de atención.