Portal de Atención al Ciudadano
Bienvenido, estamos para ayudarle con su trámite y consulta de manera eficiente.
Protocolo de Servicio
al Ciudadano
En la Alcaldía de Funza trabajamos bajo un Protocolo de Servicio al Ciudadano que promueve la atención con respeto, amabilidad y eficiencia. Escuchamos activamente cada solicitud, orientamos con claridad y garantizamos un trato inclusivo y digno para todas las personas, fortaleciendo así la confianza y cercanía con nuestra comunidad.
Empatía:
Comprendemos y conectamos las necesidades de cada ciudadano.
Comunicación clara:
Utilizamos un lenguaje sencillo, cercano y accesible.
Eficiencia:
Respondemos con prontitud, precisión y oportunidad.
Confiabilidad:
Ofrecemos información veraz y cumplimos nuestros compromisos.
Accesibilidad:
Garantizamos atención incluyente y múltiples canales de contacto.
Cercanía:
Establecemos relaciones genuinas con la comunidad
Guía de Lenguaje Claro
En la Alcaldía de Funza promovemos el uso del Lenguaje Claro para que nuestras comunicaciones sean comprensibles, accesibles y cercanas. Esta guía aplica principios que facilitan la redacción y transmisión de información verbal y escrita, asegurando que cada mensaje que enviamos a la ciudadanía sea claro, veraz y oportuno, a través de todos nuestros medios y canales de atención.